Наша «Малинка» открылась не так давно. Вопреки ожиданиям, процесс перехода под франшизу и сам запуск магазина оказался быстрее и проще, чем мы думали. Нам передали современные и эффективные инструменты работы, научили ими пользоваться. Конечно же, самое главное, для наших покупателей - разумные цены, которые можем предложить им, благодаря условиям, которые нам предоставляются в рамках программы. Самые низкие цены на самые ходовые товары - для нас это главное преимущество. Раньше приходилось тратить много времени на выбор продукции. Сейчас - нам подобрали настолько оптимальную ассортиментную матрицу, что эта проблема стала решена. Для меня работа под вывеской «Малинка» - идеальное решение развития моего бизнеса

До открытия Малинки у нас был обычный магазин. Работали в текущем режиме без колоссальной выручки, но держались наплаву. Когда по соседству открылись магазины двух крупнейших сетевых игроков федерального масштаба, стало просто необходимо что-то предпринимать. Дело в том, что даже тем, кому сейчас кажется, что борьба за выживание с федеральными сетями не коснется его, рано или поздно придется с этим столкнуться. Самостоятельным ритейлерам осталось год или два, все идет к тому. За последние несколько лет рынок достаточно сильно поменялся в силу разных причин, в том числе общеэкономического спада - всё бОльшую долю отвоевывают сети. Изменился и сам покупатель – его подход к покупкам, мотивы. Предприниматели уже не могут опираться на примитивные схемы, которыми пользовались раньше. Выигрывает не тот, у кого самые низкие цены в магазине. Теперь ритейлеру нужно продумывать более сложные схемы, завязанные на хорошем трафике и объемах. Я не хотел проиграть и франшиза «Малинка» - оказалась для меня самым подходящим решением. Да в нашем регионе у нее и нет аналогов. Вложив относительно небольшие инвестиции, я получил инструменты, которые позволили конкурировать с федеральными сетями. Во-первых, самые низкие цены на «маячковые» товары, при том, что в целом наценка остается на уровне 23-25%. Во-вторых, сопровождение Spar - еженедельные собрания франчайзеров, которые позволяют взгянуть на свой магазин по-новому и сравнить свои результаты, провести аудит свежим взглядом, тем самым побуждают к более активным действиям, очень здорово мотивируют. Благодаря франшизе «Малинка», нам удалось вернуть прежний уровень выручки, и это учитывая, что рядом с нами работают два крупных конкурента. Более того, тенденция к росту сохраняется. Но я могу сказать, что франшиза «Малинка» - не для тех, кто хочет просто отдать магазин под франшизу и ждать что все само собой устроится. «Малинка» - для предпринимателей, которые любят свой бизнес и готовы вложить душу в его развитие и перерождение. Если вам нравится этот бизнес и вы хотите в нем остаться, то «Малинка» - единственный способ конкурировать с крупными игроками.

Мы открыли уже второй магазин «Малинка». И на это был ряд причин: Во-первых, как и в ситуации с первым нашим магазином, рядом открылась торговая точка крупного сетевого ритейлера, произошел существенный отток клиентов. И поэтому, опираясь на предыдущий положительный опыт, мы решили, что «Малинка» поможет нам противостоять конкуренту. Во-вторых, появилась возможность распределения товара между двумя магазинами. Т.е, если на какие-то товары мин.нормы отгрузки высоковаты для одного магазина, продукцию теперь можно поделить на два магазина. Благодаря этому мы можем добавить в ассортимент товары, которые раньше из-за большого кванта не могли позволить себе заказать и в целом более эффективно управлять товарными запасами. Помимо финансовой выгоды, мы действительно ощутили поддержку. Довольны тем, насколько плотно сотрудничает с нами супервайзер. Очень помогает! Отстаивает наши интересы, контролирует оплаты, поставки. По любым текущим вопросам (вплоть до мелочей, таких как кассовая лента) можем обратиться к супервайзеру и она поможет. А также это дополнительный контроль, что является для меня серьезным подспорьем как для руководителя. Знаю, что если сама чего-то не заметила, есть «вторая голова», которая отметит и ошибки и поможет конечно, стремимся соответствовать корпоративным стандартам на все 100%, поэтому ценим рекомендации, которые нам дают. И, говоря о стандартах, еще хочу упомянуть форму для персонала. Кажется мелочь, но все сотрудники стали выглядеть действительно более презентабельно, аккуратно и ярко, от этого, как мне кажется, даже стиль общения с покупателями поменялся в лучшую сторону. Конечно, пока еще есть моменты, которые стоит проработать. С нетерпением ждем, когда декларирование алкоголя станет автоматизированным (работа в этом направлении уже ведется и к концу летнего сезона будет завершена). Второй вопрос - система возвратов. Контроль списаний ложится на франчайзи. Но тут я прекрасно понимаю, что списания и потери зависят напрямую от работы моего магазина. К тому же, в сравнении с работой в традиционной рознице, они сократились. В общем и целом франшиза «Малинка» нам нравится и полностью устраивает. Если бы мы знали, насколько удобно, то сразу бы два перевели под франшизу. Но дали себе время убедиться в выгоде. И ни разу не пожалели о том, что стали частью сети «Малинка». Будем и дальше вместе!

Решение присоединиться к торговой сети «Малинка» было продиктовано обстоятельствами и тенденциями на рынке розничной торговли. Наши покупатели начали уходить в сетевые магазины. Думаю, такая ситуация складывается повсеместно. Со стороны покупателя это логично, сетевые магазины могут предложить более выгодные цены. Я задался вопросом, что я могу предпринять, чтобы сохранить свой бизнес? В одиночку соревноваться по оборотам и по ценам с сетями бессмысленно. Ответ, как все гениальное, прост – я могу сам стать частью торговой сети. Франшиза «Малинка» - оказалась на сегодняшний момент единственным доступным и подходящиим решением. Благодаря обучению и помощи супервайзера, с первых минут общения и на протяжении всей работы, действительно понимаешь, что ты под крылом большой и успешной сети. Чувствуешь, что мы все в одной команде и это опытная команда, чтобы развивать бизнес и зарабатывать. «Малинка» позволяет заложить фундамент для бизнеса. Владельцы франшизы получают: конкурентные цены и оптимальный ассортимент; учат работать с современным кассовым оборудованием (без этого сейчас никуда!), вводят стандарты обслуживания и оформления. Сверх этого, у меня всегда есть возможность обратиться к опыту Spar и посмотреть, что я могу еще сделать для своих покупателей, чтобы им не пришлось идти в другой магазин. Как говорят наши покупатели: «Малинка – это дочка Спара». Для них это означает, что у нас всегда свежие продукты. Отдельно отмечу, отличную мясную позицию, т.к. спаровское мясо славится свежестью и качеством, люди за мясом идут именно к нам! Как итог «Малинка» полностью оправдала мои надежды и действительно сделала нас сильнее!
Так что за своих клиентов мы еще поборемся!»

Под франшизу «Малинка» мы перешли в 2012 году после того, как долго, но тщетно пытались «реанимировать» «умирающий» магазин. Дневная выручка, на тот момент, составляла всего 16 000 рублей. На «Малинку» мы возлагали большие надежды и они оправдались! В первый же месяц после открытия дневная выручка выросла в 2 раза. К настоящему времени, наш дневной товарооборот составляет 70-80 тыс. руб., это 1924 руб. на кв.м. Безусловно, акции и лучшее ценовое предложение сделали свое дело. Не менее важную роль сыграли именно стандарты, по которым работает торговая сеть «Малинка». Неотступно следуя инструкциям, мы шаг за шагом, день за днем, приводили наш магазин в чувство и на наших глазах ситуация начала исправляться: мы начали следовать правилам мерчендайзинга – и магазин преобразился, необходимые товары стали выделяться на полке, привлекая внимание; новое программное обеспечение внесло порядок и прозрачность в систему учета, а вместе с тем и в отношения с сотрудниками магазин; мы включили в работу концепцию дружелюбного сервиса – и покупатели охотнее стали заходить в наш магазин; мы начали выстраивать ценообразование в соответствии с новыми ценовыми стандартами - и вместе с продажами начала расти, как не удивительно, наценка, которая сейчас составляет в среднем 23%. Проинвестировав в свой магазин умеренную сумму, мы получили рост по всем параметрам, включая покупательский поток и сумму среднего чека. Сейчас покупатели с удовольствием приходят в нашу  «Малинку», делая выбор в нашу пользу из еще 8 магазинов, расположенных рядом.Потому, что знают, здесь их всегда ждут вежливые продавцы,
отличные цены и товары, которые они любят!

На протяжении многих лет компания «Сладкая жизнь» является нашим стратегическим партнером и ключевым дистрибьютером. В последние годы есть тенденция на отмирание независимых ритейлеров. Нам не хотелось превращаться в «музеный» магазин, в который покупатели заходят-смотрят-выходят, а покупают в сетевом магазине, где цены ниже и выбор больше. Поэтому партнерская программа «Малинка» появилась оказалась для нас подходящим решением. Мы стали увереннее, чувствуем поддержку в рамках программы, и в то же время, радует, что управление остается в наших руках. За первый месяц прибыль выросла на 40%, а товарооборот теперь составляет 700 руб. с кв.м в день. Ассортимент подобран идеально. Наши покупатели довольны! А у меня в планах перевод еще двух магазинов в программу «Малинка»